Är du redo att ta ledningen i att skapa enastående kundupplevelser inom kontorstjänster? Då har vi den perfekta möjligheten för dig!

Som Affärsutvecklare inom serviceupplevelser för kontor vill du skapa enastående tjänster inom kontorsservice och strävar efter att erbjuda kunder och deras medarbetare fler riktigt bra kontorsdagar med den allra bästa serviceupplevelsen Vasakronan har att erbjuda.

Om rollen

Övergripande ansvar - Ansvarig för att utveckla Vasakronans erbjudanden och upplevelser inom kontorsservice. Detta kräver ett nära samarbete med andra avdelningar på Vasakronan för att främja samarbete och gemensam styrning även på andra orter. Med ett helhetstänk skapar du ett övergripande arbetssätt, med tydliga strategier och måluppföljning för att nå högt kundvärde.

Framtidsspaning -  Initiativtagande till att analysera och utvärdera nuvarande servicenivå och identifierar vad som behöver erbjudas idag, imorgon och i framtiden för att möta kundernas behov.

Projektarbete - Du kommer att vara en viktig del i utvecklingsprojekt för att förbättra eller skapa innovativa servicelösningar i Vasakronans nya och befintliga fastigheter.

Uppföljning och analys - Ansvar för att utveckla och förbättra metoder för uppföljning, datainsamling och analys tillsammans med valda leverantörer.

Leverantörsrelationer - Planering av vilka leverantörer Vasakronan bör samarbeta med för att säkerställa hög kvalitet och innovation inom servicetjänster. Du agerar kravställare och säkerställer att leverantören har rätt förutsättningar för att kunna leverera.

Du kommer ingå i Vasakronans affärsutvecklingsteam, bestående av åtta personer. Här har du nära samarbete med olika kollegor, bland annat en Workplace Manager och teamets Affärsutvecklingschef, som också kommer att vara din närmaste chef. Du kommer att ha en central roll i att kvalitetssäkra, utveckla och förbättra dagens och morgondagens kontorstjänster och bidra till att förenkla, förbättra och underlätta kundernas vardag.

Vi söker dig som

• Inspireras av att skapa höga kundupplevelser, ser möjligheterna och förstår utmaningarna
• Har erfarenhet inom utveckling och förvaltning av kontorsservicetjänster
• Är självgående och har kunskap att driva förändring och förbättring
• Har en analytisk förmåga och är van vid att arbeta med data och uppföljning.
• Är en stark kommunikatör och skicklig relationskapare för att bygga långsiktiga relationer med våra partners och leverantörer.
• Van kravställare för att få ut det bästa av samarbeten med leverantörer
• Förståelse för såväl digitala som fysiska tjänster
• Erfarenhet från Facility Management

Vi tror att du är en öppen och nyfiken person som vill vara med att förändra och förbättra kundupplevelser för att skapa mervärde och inspirera andra. Du är en problemlösare som förstår att vi lever i en föränderlig värld där man hela tiden behöver anpassa sig och hitta nya strategier och vägar framåt. Att göra det tillsammans med andra och se värde i partnerskap är för dig en självklarhet. Lika mycket som att strukturera, ta ansvar för ditt arbete och ro projekt i hamn.

I ditt arbete utgår du från kontoret vid Sergelhusen. Här får du en riktigt grym arbetsplats med alla förutsättningar för ett modernt digitalt och varierat arbetssätt som dessutom är byggt för att du ska må så bra som möjligt. Och tänket är enkelt - trivs vi och mår bra blir det lätt och kul att jobba!

Välkommen med din ansökan

I denna rekryterings samarbetar vi med Carotte. Om du har några frågor eller funderingar tveka inte att mejla ansvarig rekryterare på constanze@carotte.se. Ansökningar behandlas löpande och vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.